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发表于
2022-2-7 08:13:41
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IP:北京
为了培养孩子音乐兴趣,参加了迷鹿的打卡返现活动,388元一个阶段,共3阶段,A阶段返现要求82天打卡满80次,孩子按要求打卡-分享,家长也每天盯着客户端的记录来检查,系统记录实际完成情况缺卡2次完成80次是符合要求的,但等到申请返现,先是审核时间一个月,当时就觉得奇怪,其它平台的打卡课都是系统自动返现了,迷鹿为啥要这么久?算了等吧,一个月后查询发现不符合条件,问客服说缺卡4天?蒙了~于是特意去翻了规则,购买链接里有“打卡成功”的说明+配图,注明是按照系统记录的;再找加客服微信后发的一大篇规则里也有同样“打卡成功”说明+配图,是按照迷鹿系统记录为准的。于是再问客服,说我微信分享记录里没有图,还需要审核微信截图吗?再仔细看看终于看到购买链接中没有,但客服规则截图里有的一句“打卡期间不可删除朋友圈,需保留至审核结束”,可是怎么理解这个“审核”呢?你审核的不是按售前售后规则里关于“打卡成功”配图说明那个系统记录么?如果审核是要审核朋友圈里的分享记录,不能事先把怎么审核定义说明清楚吗?客服回应:“不管审核的意义是什么,就是要审核呀”…好吧,没有分享图可能是系统异常;可能是网络信号差…无论如何现在无法求证,但如果这是重要规则不能提前着重告知吗?更何况打卡开始前还特意咨询过关于分享…客服说“不会特别告知,规则里写了”。算了,就算这个阶段认了,你们这打卡返现太难,后面我还是乖乖线下学,老师当面授课我心里踏实,给我退款行吗。客服说“虚拟货品不支持退款”,这是什么霸王条款…我后面B C两个级别还没学呢,这要是线下班还有得沟通,迷鹿这线上课呢…于是特别度娘搜索,才发现不是个案,除钢琴迷鹿还有其它的打卡课也有过返现纠纷,且号称用户数突破300W,貌似负责客服的都只有一个小佩老师…至今除了这个微信客服入口,再无其它渠道联系迷鹿官方客服!只想提醒,各位购买迷鹿课程,慎重!! |
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