怎么看去一些好的琴行试万元以上的琴店员不让随便试这种行为？

donaldjackie · 发表于 2019-11-20 14:07:42

店员：“你确定你要买才能试”，所在地成都，所以导致想买好琴不能先试，高端琴行全都这样。

空：尘 · 发表于 2019-11-20 14:07:53

感谢邀请！
乐器销售员张阿姨来回答这个问题了，我来从销售员的角度来回答一下吧。
几年前两个大学生，来我店里看琴，当时我在忙别的客户，就没顾得上接待他俩。他们在没有经过允许的情况下，就摘下来了一个小马丁开始弹。我看到他们在很大力的扫，指甲已经划到了面板，就走过去想提示一下，但是还没等我走到，一个孩子又摘下来一把别的琴，两个人开始合奏。因为他俩凑的太近，另一把琴的琴头，戳在了小马丁的面板上，当时一声响，我就心想，坏事儿了！果然，走过去看，一把崭新的小马丁面板，被磕出来一个大坑。
当时我也没说话，这俩学生也傻眼了，急的都快哭了，慌忙说实在对不起，不是故意的。我看着琴，皱着眉头，也没说话。我们三个人一起寂静了3分钟之后，其中的一个学生说，姐姐对不起，要不我买了吧，但是我没有钱，要不我把学生证押在你这，回去跟同学借吧。他打开书包，拿里面只有几十块钱生活费的钱包，抽出了他的学生证，我接过来看了看，又还给他了。我想，这个事我也有错，因为没有及时阻止他们，简单的批评了他们几句，就让他俩走了，也没让他们赔。阿姨在别的回答里面提过，我有一把小马丁，可是，这把小马丁是怎么来的，没有讲。是的，这把被客户磕坏的琴，张阿姨没跟老板说，自己买了。
这种事，不是第一次发生了：某年北京乐器展，阿尔罕布拉十几万的大师琴，被客户从展柜里面拿出来，哐当一声，撞在了玻璃门上，残；一把D-28开着盖子，客户说拍个照，手机没拿住，哐当一声，残；我们用的海格力斯自然锁的架子，客户摘了琴往回挂不会用，脱手了琴咣当一声，琴颈断。不止是在我们琴行发生过类似惨案，在其他琴行也屡见不鲜。
这些天共享单车的那个事儿，相信大家也都被刷屏了，也都看见了一些素质不怎么样的人做了些什么事。中国国情特殊，必胜客的沙拉只有在我国是停售的。几年前某市购买了广场鸽，为了市容市貌群众休闲，结果一个小时不到就都被人抓光，回家吃了。国外的乐器商我也闲聊过，因为经常有些人把琴行当成设备精良的免费排练室，所以多多少少有点不待见黄皮肤。
开门做生意的商店，有时候也很无奈，尤其是像阿姨这种以经营国际品牌为主的商店。在商店里，阿姨是会通过跟客户的沟通，了解客户的需求的。而其他的一些琴行，在没有像我这样资深的销售人员的情况下（这个行业的人员流动性很大，很多店员只是想找个地方，有时间一边练琴，一边追梦，也没有想过到底要做什么。所以很多做了一阵就去别处继续寻梦了。），迫于无奈，只能选择一刀切，选择简单粗暴的方式：叮嘱年轻的小伙子店员，客户不买不许试。
所以为了避免各种意外的事件，我们的商店还进行了装修，把琴更好的保护起来了：

柜子里面的灯，是不发热的，不会让展柜内的温度升高；水泥墙面往往与室内的空气，存在一定的温度差，为了避免这种潜在的伤害，我们咨询了马丁公司，在他们的指导下对墙面做了5层实木板外盖绒布的特殊处理。
为了保持对每一把吉他最终的主人最大的尊重，我们所有员工，都是不弹商店里的琴的，这是职业操守，就像是厨子不能偷嘴一样的意思。我们不穿带金属拉链的衣服，妇女张阿姨从来不佩戴任何戒指手镯项链等配饰。
有些商店管理混乱，员工随便用商品琴练琴，客人也随便造，琴的状况你就可想而知了。有些时候我们同行之间串个货，也很正常，但是拿到之后看，挺贵的琴，吉他护板背板上都是划痕，琴的背面还有裤腰带和牛仔裤钉刮出来的道子；贝斯护板上的保护膜，被随意练习挠的起来了，品丝经常SOLO的把位，被推的贼亮，已经微微平了。阿姨看到这种状况的，直接就退货了，这样“随便”的商店，我们也再没有打过交道。
阿姨工作的商店，是不接受非购买目的的试琴的，这更是对每把琴最终主人的最大尊重。而且漫无目的的试琴，也毫无收获，因为现在绝大多数的客户是对音色和手感缺乏客观认知的，所以判断起来的出发点也是感性多于理性。
阿姨两个月之前刚来知乎，写了这两篇文章，来帮助大家正确认识吉他，指导大家如何去做选择：
当我们买乐器的时候，实际上是在买什么？ - 知乎专栏
你真的了解你需要的吉他手感吗？ - 知乎专栏
这两篇是写在这两篇之后的：乐器销售员张阿姨有话说 - 知乎专栏、张阿姨闹革命 - 知乎专栏，在这篇文章里面阿姨说了一些行业乱象。
阿姨购买乐器，也有过不好的经历，然后在这个行业工作了十多年，也是深知行业内的乱象，所以，才来知乎写一些文章和回答，希望可以提供一些值得大家借鉴的经验。
有些朋友，从网上看了很多试听，然后按图索骥的按照试听来继续判断一下手感，这也是人之常情，但是所有的试听都是经过处理和加工的，声音所展现的更多的来自麦克风、声卡、和周边器材，八成以上已经跟琴本身相差很远了。所以，在一开始就认知不太正确的判断下，延伸出来的试琴，意义也不大。
阿姨工作的公司，就是以录音工作为主的。店员才艺表演性质的试琴，不可信，因为右手控制下，音色是完全在操控范围之内的。在试听中，这种情况更甚，利润高一些的认真编辑一下，就最美。关于录音，很多人可能并不了解，这也难免，毕竟弹琴的人进过录音棚的，只在少数。这么说吧，一些演艺明星，唱歌实在不行的，哪怕读出来一段话，录音师都能给做出来很好听的歌曲。因此，我们是干脆不做试听的。

那大家疑问就来了：不相信试听，也不能试，那要我们怎么能买呢？
阿姨的建议是，客观的从产品本身出发，知道自己要什么了之后，再去进行选择。在阿姨给你讲清楚性能，判断出你的需求之后，可以来约阿姨试琴。
我们首先可以先参考相应风格音乐人专辑，去判断音色，这是不以利润为导向的客观的东西。品牌琴一直以来的品控和执行标准都是确定的，出厂的时候，都会在一个类似于录音棚的检测部门测试一下，要符合既往对某一型号的定义，就是波形与之前的几代产品基本完全一致的。如果你咨询到我，我是有数据库的。
阿姨用D-35这样的型号举例一下：
许冠杰是用这个型号，咱们可以听一下他的专辑看看，《浪子心声》里面的吉他，就是用它录制的。而且这些音乐人不会随便选把吉他，都是自身很懂自己的音乐，也有团队支撑的。他就是以唱为主，弹琴为辅，SOLO多以单音为主，所以D型满足了饱满的共鸣，不宽的指板，也便于单音高低把位之间的solo游走。
分享许冠杰的单曲《浪子心声》http://music.163.com/song/171530?userid=263770498

（一眼看出28和35其实不用看背面，观察指板的包边即可。）
还有这位，
Bruce Springteen . 美国片里面的配乐他做的很多，《生于美国》《大河》等作品出现率极高。
分享Bruce Springsteen的单曲《The River》http://music.163.com/song/16657841?userid=263770498

我们从六十年代末到七十年代初，就开始使用#马丁吉他# D-35。在这之前我使用一个瑞典的木吉他，但用过Martin之后，就喜欢上了马丁吉他。—— David Gilmour
（来源：Guitar Heroes magazine May 1983 issue Pink Floyd David Gilmour interview ）
分享一首我认为PINK FLOYD木吉他音色最好听的一首歌，很唯美的一首电影配乐歌曲，是《冬日恋歌》（the more）的插曲。
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Pink Floyd 在1972年用 Martin D-35录制了《Obscured by Clouds》这张专辑，当时的录音比较原汁原味，没有那么多的后期润色和加工。图为Roger Waters，在录音棚里，用D-35在构思。
分享David/Gilmour/Pink Floyd的单曲《Wot&#39;s...Uh the Deal》http://music.163.com/song/4238174?userid=263770498

大家都知道，乔帮主也是个音乐迷，年轻时还追求过Joan Baez。 2010年，在苹果历史上是非常重要的年份，乔布斯在新品发布会上隆重的介绍了——高品质音色的iPod即将上市。那么如何让大家接受这个新产品的音色呢？他用类比的方法，拿马丁吉他做了讲解，这个苹果形音孔的吉他，就是马丁HD-35。

那么，如果你对哪个牌子的哪款琴的音色比较感兴趣，张阿姨可以从设计和型号历史和标志性作品上，给你讲的非常清楚，而且各种风格的例曲，也能都举得出来。我会认真讲解，知无不言言无不尽，也请你千万别嫌我啰嗦。实在是不想这样的情况再发生：

这是不听劝，非要把DRS2当成D-28买的；还有刚愎自用，M-36琴颈买窄了的。这仅仅是昨天和今天发生的。

张阿姨觉得最荣幸的事，就是可以用我的知识帮到你！在阿姨的眼里，便宜和贵，不是价格决定的，每把琴都值得被尊重，像每把琴最终的主人一样。我会保证在你购买回去之前，好好爱护它；也希望你正确选择到合适的吉他后，继续好好使用，好好保护它。

非常感谢朋友们的信任！
祝你购物愉快！
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附张阿姨的自我介绍：张阿姨写给知乎朋友们的话 - 知乎专栏

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其他的回答和评价里面出现了一个让人向往的随便试琴的通利琴行，这个公司阿姨是十分了解的：通利琴行在大陆，叫雅登，阿姨工作的公司就是雅登的特约钻石经销商。
其实，在北京，曾经是有一家可以随便试琴的通利琴行的：北京通利琴行媒体接待会(组图)-琴,吉他,乐器-慧聪网音响灯光行业当初开业的时候，阿姨和北京的一些其他的经销商们，还去参加过仪式，还赠送了花篮。

当时是非常气派的，各个区域，各种乐器，一应俱全。但是，由于大量的客户涌入店内非购买性的试琴，导致很多高档的乐器由于损耗而无法销售，盗窃事件也时有发生，终于入不敷出，停业关门。即使实力再雄厚的琴行，也无法承受大规模长时间的祸害。当时，还有一个比较恶劣的事件是：一个“喜欢”琴的人，怀着目的，去应聘了库管，然后从库房偷走了二十多把Fender的Custom shop，为了掩人耳目还在相应的琴盒里，装进去了假fender充数。
通利撤店的时候，展柜和乐器展示架，都送给能够用得上这些东西的经销商了。阿姨要了两个展柜，和一些镲片架，那天我记得是深夜，叫了一个搬家公司的车去拉的。进入通利琴行的大楼后，看到的是满目疮痍，残缺的乐器，和配件散落一地，早已不复开业时的盛况。楼里也不知道哪来的捡破烂的，怎么混进来的，开始抢着捡东西，一半的展柜上，玻璃都不见了，他们居然还都穿着扫荡来的“通利琴行”的员工制服... ...
总之，后来倒闭了。

阿姨身后，就是李先生夫妇，通利的老板。左一是马丁公司的Ric大叔。阿姨去年六月份去美国的时候，也是通利（雅登）的老总接待安排的，李先生和李太太特别好客，担心中国的经销商吃西餐不习惯，还特意请我们在纽约吃上海菜，喝茅台。
我们还聊起过他们开北京店的事情，李先生只是淡淡的说，可能是水土不服吧。

阿姨还想到了一件事，曾经，在上海，GIBSON也有一家体验中心（Gibson上海旗舰店给你一种新的体验），后来也是一样的命运，倒闭了。

魏茜 · 发表于 2019-11-20 14:08:23

作为一个卖琴的，这种人我也遇到过!

这个学生一走进来，从眼神中感觉到对我们这个小琴行有点看不起，东看看西看看，然后问我一句：“你们这最贵的吉他是哪一把？”

其实这种问题，大概一周我要被问3到5次，大多数人就是图个新鲜，开开眼界，我已经习以为常了，我指着一把Taylor 314ce，“这把一万七！”

一般来说，大多数人都是：“这琴啥牌子？为什么这么贵？可以试试吗？”而这个学生真是清新脱俗，说：“这么便宜？你这有没有五六万的？”

我当时胸口一堵，“MD，这么装逼？”我说：“你在网上看看有没有你要的，我可以给你发，不过要先交定金！”

学生说：“我赶着要，你把这把琴拿过来我试试！”

（说到这我吐个槽，我曾经去某知名琴行去买Martin HD35，我表现出了足够的诚意和技术，店员就是不让我试，给我的意思就是：你最好买了拿回去试吧！）

面对一个陌生的顾客要试弹店里Taylor，我纠结了一下，大家也知道这些琴还是比较娇贵，手重的人留下点印记就不好卖了，真要买这些琴的人又特别挑剔，有什么印记会跟你扯很久，所以很多店家都不愿意让顾客试。而我现在面对的这个顾客是一个不到十五岁的孩子，还一点都不会弹，我想一般店员就给人打发走了！我纠结了一下，“你也不会，我弹给你听吧！”

我面对面弹给他听，然后他爸走进来了：“看好没有？”

我一看他爸我楞了一下，虽然他不认识我，我认识他啊！他爸是我们这一家房地产公司的老总，早些年做餐饮起家，然后做服装工程到现在！我开始庆幸开始没有敷衍了事！

土豪学生表示可以，就买这个了！当天拿走了我的镇店之宝，还交了一年学费，走的时候问我能不能上门，能上门还可以多交钱……

后来这些年他又陆陆续续在琴行买了Taylor 914，Martin D28，还买了一台卡哇伊钢琴，土豪学生也没有让我失望，十八岁开上了宝马，两年前全家移民了……

其实吧！做琴行这么多年，遇到形形色色的顾客，不过大多数都是过眼云烟，十多年来能让我记住的客户其实也就那么几个，除了那些技术吊炸天和混得风生水起的，就是那几个土豪客户。

有些土豪是看不出来的，有些土豪隔着五十米你都能感受到金钱那庸俗的芬芳……下面跟大家说我这么多年来遇到的另外两个土豪。

第一个土豪也比较低调，是一个中年人，五十多岁，听口音还不像市里的，进店后问我这有没有萨克斯。我这只有50个平方的琴行有啥没啥很明显啊，还用问吗！我想可能是给孩子来问的吧，就说需要的话可以给他发。

土豪说想吹着玩玩，这，我当时第一反应就是想来应聘当老师吗？这么多年来问萨克斯的很少，不过大哥也没说什么，在店里看了看，坐了下来。我习惯性地泡了杯茶给他，他就开始跟我聊天……
通过聊天我才明白土豪为什么来琴行！原来土豪是做农产品那一块的，年轻的时候喜欢吹萨克斯，后来忙于挣钱就没怎么练了，现在生活比较稳定了，也不太想挣钱的事了，开始练习吹萨克斯，吹了一段时间觉得一个人玩挺无聊的，想找帮乐队一起玩。

听到这，我纳闷这是想找个乐队一起跑场吗？这种感觉有点奇怪啊！然而贫穷限制了我的想象，土豪说想组建乐队去他家陪他玩。我就说这样比较麻烦啊，乐队也是要挣钱生活的，陪你玩一两次还行，久了别人肯定不行啊！然后……

土豪在我这里买了一整套乐队的设备加音箱，花了接近八万，虽然不是什么特别好的乐器，不过也没便宜货，乐手来排练每人发1000，有专车接送管吃，想住也没问题！说出来你可能不相信，土豪还组织乐队去泰国旅游……

第二个土豪在没进店之前我就知道当天要发生大事情！土豪还没进来，店里来了七八个大花臂，我当时一想什么情况？琴行也要交保护费了吗？还是当年被我抛弃的小花被大哥包养了，现在找人来砸我店子？

几位大花臂背后缓缓走进来一位大哥，带着一个七八岁的小姑娘。这位大哥我也认识，在我们这是非常出名的，就是那种提他名字就好使那种，是真好使的那种！大哥说了下，想让女儿学钢琴，让我看看这么大孩子适合不！我表示非常合适，然后马上打电话让钢琴老师过来试课。我喊老师前大哥明确说了，只要女老师！
钢琴老师一进来被这严肃的气氛震住了，感觉平时挺欢乐的钢琴老师，现在说话声音都特别小。带着孩子弹了十多分钟，孩子也挺喜欢，然后在我的推荐下大哥决定买Yamaha，刚好我们隔壁就是Yamaha专卖，我推荐给他了，大哥觉得我人不错，让我去给他买。哎，这钱挣得我心惊胆跳的……

大哥这个女儿是晚年得子，疼得不得了，没商量，老师肯定是上门授课，专车接送……

学了一段时间，大哥把家里装修了，把他的大别墅第三层装修成钢琴室，钢琴室有一个原型小舞台，可以转动的那种。舞台下面有观众区域，还有餐饮区域……

学了一年多后，每周都要做一次演出，邀请同学及亲戚朋友去听小公主弹钢琴，演奏完还安排人送花……真的，安排了人送花！！！！！！然后还有小爬梯…..吃得比我过生日吃的都好。

故事说完了，我想说的是，人不可貌相，真别轻易判断那个叫你给他拿Taylor 314ce的屌丝身家多少……

未显示 · 发表于 2019-11-20 14:08:54

大学的时候，商城里找了一个兼职，在联想柜台卖手机。
那时候比较内向（现在也没有很活泼），所以不太敢多说话。
当时有一款科比代言的机子，很大，很薄，土豪金色。外面有一个模型放在架子上，柜台抽屉里面有一台，只有这一台。
当时售价，大概是3000块以上。
虽然我并不喜欢。
过了几天，我还是不太敢说话，因为我真的记不住那么多手机的参数，而且当时我本身对这些电子产品也没有太多了解。
我对那些见到顾客能无拘无束夸夸其谈的前辈大姐们很羡慕。
其中有一位李姐，对我很和善，见我一直放不开，就想帮一下我。
她对我说：“你大胆一点，不要怕。我给你演示一下。”
正好有一位穿白衬衫，拎着提包，发型打理得很整齐的先生在柜台旁边观望。
“先生要看一下手机吗？我们联想新推出了几款手机，很适合您这种商务人士。”
顾客走上前来，接过手机，熟练地看了看手机的参数：“这个内存太小了，CPU也太慢了。”
“那看看这款吧，科比代言的。”前辈打开抽屉，掏出了土豪金。
顾客接过去试了试，然后摇了摇头，缓缓地将手机还了回来：“太大了——我去别处看看。”
“嗯，好的，谢谢光临。”
李姐将手机收回柜台里面，退回来对我说：“你看，其实并不困难嘛。去试试～”
这时来了两个矮矮的年轻人，手指和眼神一起沿着柜台从隔壁的VIVO划到了我所在的联想柜台。
于是我走上前去：“先生要看一下手机吗？最近……”
“诶这个手机不错！”前面那个人扭着头，指着柜台上的模型对后面那人说：“这个屏幕大，看电视一定很爽！”
“先生这个是我们新出来的机型，科比代言的，您可以体验一下。”我熟练地从柜台里取出土豪金，递给了他们。
后面那人也两眼放光地凑了上来，两人一起把玩着这款土豪金，手指不停地在屏幕上划来划去，嘴里不住地感叹着：“卧槽，好叼，一点都不卡，真tm清晰。”完全不理会我介绍的参数。
过了一分钟，他们意犹未尽。
李姐走上前来，一把夺过手机：“先生不好意思，你们看模型就好了——你们要不要看看别的机子？”
二人一愣，小心地看了一眼李姐，悻悻而去。
李姐把机子重新放回柜台里面，回过头忿忿地对我说：
“你要会看人！”

Linxiaoqin · 发表于 2019-11-20 14:09:21

不邀自答。
我觉得很正常呀，木质乐器，又是捧在胸前的，扣子随便划一道，这琴你赔不赔？我咬碎了牙齿买了一把马丁尼hauser s，花了一万二，因为要保证音质，所以这款琴用了法国琴漆，面部轻轻一划就是一道，买回来练琶音划了四道，为了试一下这个漆有多软，自己手贱又主动划一道，心疼够呛，我吉他老师说这种只能反原厂修了，但是不影响音质，没必要修，也只能装作看不见。这要是没打算买，划一道算谁的？我老师琴行里哪几把法国和德国的虫胶手工琴，每天紧盯着不让人碰，就是这个道理。
以上。

……我是分割线……
昨晚练小奏鸣曲，琶音又划一道，我在考虑要不要把整个面板都划上道当暗纹算了？

BYjz · 发表于 2019-11-20 14:09:32

曾经在武汉乐器展帮忙的时候，有不少人来看琴，试琴

大部分人就是来看看，试试，根本不是来买琴的，一上来就要试这里最好的琴，大概几十万吧。

琴拉的不好也没什么，偏偏有的人，一点都不爱惜!!

甚至用指甲敲打琴的表面!!!

一天下来，把这些琴检查一遍，不少地方有指甲印，甚至有掉漆的现象。

这＊＊还怎么卖!

所以琴行这样做是非常明智有道理的

李建民 · 发表于 2019-11-20 14:10:04

实体店的名贵琴，让不让试弹，其实是一个很矛盾的话题。
香港的通利琴行，应该是全亚洲很有实力的琴行之一了吧，店里面琴架摆着的琴可以随便试，墙上挂的琴跟店员说一声，帮忙拿下来后也能随便弹。这就导致了一把琴会经过很多人试弹，多少会有一些细微的划痕，或是反复推弦后品丝的磨损（虽然不是什么大问题但是很多人会介意，更何况还会有特别不注意的人，拿琴放琴的时候小磕一两下之类的，那就更不好了）。在通利，有些热门型号比如Martin d28，店里会专门摆一把样品琴提供试弹（样品琴每年会作为陈列品打折出售），然后琴友买这款琴时，可以让店员查这个型号有没有库存的新琴，但是再贵一点的琴或是不热门的型号店里仅此一把的琴，是不会这样做的，成本上也做不起。
所以店里的名琴拿来随意试弹，作为不买琴的琴友，可以弹的很爽，但是对于买琴的琴友，在通利这样的琴行，选琴会有点痛苦，可能店里这个型号就这么一把但是被很多人弹过，情况严重的总会感觉买了把旧琴。
转回内地，有些小琴行的资金实力不够的，店里上万的名琴可能就那么几把，跟“镇店之宝”似的，万一卖不出去砸手里了那才掉的大，如果你不是一个特别注意的琴友，那店员还真不放心让你随便试琴，万一划着磕着了，让你赔也不是，不赔更不是。
有一句话叫做，存在即合理，这种不买就不给试的情况，全国都存在，个人很赞同 @弹吉他的张阿姨的回答，每把琴都值得尊重，在找到最终主人之前我们都要尊重他。
至于该怎么选琴，努力工作攒钱，有时间飞趟香港，通利的琴够多，足够你试出你想要什么，等你明白自己想要什么琴后，如果店里没有心仪的现货，记好型号回内地订货就OK了。

豆丁手机眼 · 发表于 2019-11-20 14:10:15

法拉利在你不给钱之前都不会让你试，你觉得是为什么呢？

水香物语@ · 发表于 2019-11-20 14:11:13

很多人回答了原因
我还是说说琴行怎么解决这个问题吧
首先看人卖货这种的确是个方法，但是显得太市侩了
我带课的其中一间琴行早年有过雅马哈combo的总代理，做法是每个决定要做型号都会拿出一把来当样板琴，而太贵的琴则挂都不会挂上去(事实上也只有内部的人买)，除非有人问这个型号才会拿出来给他试
做乐器销售还是要有定位的，如果没有目的的，啥琴都进，还不给试，那么这个货是卖不了多少把的，如果决定要做，那么每一个型号拿出一把来当样板琴让人随便试是有诚意的体现，圈内的风评也会提高，而作为镇店之宝的贵货倒是可以挂上去，但是事先声明不卖就好了，毕竟这琴卖不了多少把，就是个装饰，真正的镇店之宝倒不如说是卖得最好的那一个型号
当然，主要做培训，零售是附带的那种培训中心没办法做到，但是培训中心说实话也没啥太贵的琴，随便试了

king · 发表于 2019-11-20 14:12:09

不让试是觉得你“没本事”。。。

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