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去年在淘宝的海伦钢琴店买了一架钢琴。第一次买钢琴不太懂，所以查了一番资料就买了一架基础的钢琴回来先练习用的。 海伦怎么说也算是一个品牌，想着也不至于太差。 刚买回来感觉挺好， 用了几天发现其中一个钢琴键有裂缝。找了旗舰店售后，一个星期没理你。 于是就发起退货。 这下他们店长急了，开始给你打电话，各种好话说不要退，给处理。我就问一个星期了为什么不都给处理的？ 这位店长的各种理由， 让我想起了奔驰车维权时，奔驰车售后给的答复，时间长忘了具体怎么说了。 总之就是，我很忙的，当时就没时间处理你这个事。 当时听到那些理由感觉我买了一辆奔驰，瞬间感觉不一样了。 这位店长为了不退货，甚至说出了下跪之类的话（淘宝有记录）， 当时惊着我了。 我想我也没怎么为难她呀。 有问题不处理退货不是很正常的吗？ 后来想想算了， 退回去几个键给重新做几个新键。但是我要求既然换键不退，那就多送一次调琴，当时答应了（电话）。 等了多久忘了，回来之后调音的师傅过来给按上了。 按上之后发现，键退回去给修补一下，根本没跟重新做。 调音师傅说不影响使用。 我想想就算了。 今年打算第二次调音的时候，联系售后， 说根本没有这回事。 后台记录的只有一次。 他们店长答应的当时没记录，他不知道，不负责。 他那边没有证据显示送第二次（淘宝聊天记录）。 嗯。。。。。然后联系他们店长，第一次答复你的理由又来了“我在下班路上了，下雨了没法回复你” “ 今天下班了，等明天上班了在说”。然后就没有明天了。。。。
买之前一个亲亲的叫着，出了问题之后你是谁呀？
当时很是气愤，现在有空写出来给大家提个醒。 买任何东西售后很重要的一部分。 任何东西都有出问题的概率，如果碰到这样的售后，买的东西不行不说，还添堵，真的没必要。 还有记得留证据（聊天记录之类的，口头说的不算）。 |
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喧嚣卡
千斤顶
照妖镜
