海伦钢琴售后太差！！！

快乐.每一天 · 发表于 2020-12-23 20:55:01

双十二在海伦天猫旗舰店买了一台WL125的琴，付完款售后才告知，钢琴运到家是没有包装的，我问包装呢？说在物流站就被拆了。我又问那怎么开箱验琴呢？说那你就自己去物流站。
北京南六环外，四十公里，一个大院子，钢琴被露天撂在外面，跟乱七八糟其它货物一起。这几天北京气温白天四五度，晚上零下十几度，空气湿度不到30%。而物流显示，这台琴在这至少被露天放置了一天两夜。
就这事我向售后客服反映，钢琴这么处理是不是不妥？是不是对琴不好？没想到海伦客服在与我一番强词夺理后把我拉黑了！真的是收完钱翻脸不认人！打海伦官方客服电话，对方完全不专业，说了半天不吭声，说去掉查一下回电话也没回音。感觉不是个企业，而是个作坊。
对话截图发上，大家自己看。

tcbxh2008 · 发表于 2020-12-23 20:55:35

钢琴销售的好像都没啥耐心。
之前看了贴吧软文加了个贴吧的代理问价，真的只是了解一下问价，
也在代理商云集的键盘中国发了帖子咨询，回复内容基本同软文。
后来去琴行试了一下觉得琴确实不行，
回头去键盘中国自己的咨询贴下反馈了一下实际体验的效果，被键盘中国的代理商版主给删了，
微信回复了之前贴吧加的报价的代理商说不打算买了。
那个代理商就开始推销别的型号，
我也说明了实际情况，家里房子太小放不下琴，所以也并没有打算考察他推销的眼花缭乱的型号。
我也没主动联系过这个代理商，倒是他是不是发个试探性消息看我拉黑他没有。
疫情过去一点之后家里人进了icu，我这边忙得要死，当然不会主动找他，那个神经病又跑来推销他的琴，我说疫情刚过，价格不合适，家里也没地方不想买。然后他就气冲冲把我拉黑了。呵呵。
我买个红枣都是一颗一颗挑的，他指望能推销给我个万把块钱的东西，我随随便便就买了？也不知道怎么想的。我都说了实际情况，家里一面140cm的墙都空不出来，他听了也不信好像我骗他似的，以己度人的东西，我不删他都是给他留面子，然后他居然恼了。搞笑。

joy3118 · 发表于 2020-12-23 20:56:22

首先冷静
然后拒收退货退款
根本不需要辩论

海伦钢琴售后太差！！！

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